悟空CRM：在比较CRM软件时要看哪几点

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2021-01-05原创：禁止抄袭

一般来说，企业采购CRM的路径是这样的：产生需求、寻找入围的CRM、对比评估。其中在几个CRM之间进行比较的工作极为重要，这是因为任何高回报的购买决定都需要仔细比较同类产品，并对关键参数有所斟酌。如果您不是很了解在购买CRM时要考虑哪些问题，您可能会错失最适合您的那一个。本文将从CRM系统的需求满足、部署方式、性价比/总拥有成本以及操作界面这几个关键参数出发，帮助您梳理在CRM选型过程中应该如何正确地比较。

一、需求是否满足产生需求并期望解决现有的业务挑战，这是购买CRM的前置条件。无关品牌，无法满足您需求的CRM不值得入围。但前提条件是您制定的需求是基于实际业务、具有实践意义的真实需求，而不是头脑风暴后的“伪需求”。在您真正确定好需求后，寻找合适的CRM并不难。

优秀的CRM有着足够多的企业应用沉淀，在您购买之前，其功能和业务逻辑已经经过很多企业的应用和实践。您需要亲自参加产品演示，并试用全部或某些特定的功能，以确保您选择的CRM能够满足您的大多数关键需求（几乎没有一款CRM能够百分百满足每一个目标客户的需求）。并且，其中是否有些功能还弥补了一些您之前没有考虑到的需求——即需求创造，这是加分项。

二、部署方式请不要忽视CRM系统的安装部署方式。随着您的正式应用，存储在CRM中的数据对企业而言是敏感且宝贵的。您是希望把CRM系统和数据放在自己控制的服务器上——本地安装型或私有云CRM？还是希望托管在供应商的服务器上——在线租用型CRM？

私有云CRM需要您准备一台性能良好的电脑（或购买云服务器），租用型CRM则是供应商为您提供一个公共服务器来部署您的CRM系统。在当今的网络条件下，这两种不同的部署方式在应用上并无差别，但在采购成本计算、数据归属、管理方式这几个方面存在明显的不同。

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