悟空CRM：悟空CRM如何实现邮件和短信自动化发送

类型：功能扩展作者：悟空CRM时间：2021-01-22原创：禁止抄袭

您希望在更改客户的信用等级后自动向客户发送一条通知短信？或者您希望在将客户推动到销售管道的报价阶段后，CRM系统能够自动向客户发送一封含有报价文档附件的邮件？又或者客服人员在处理完一个服务流程后，自动向客户发送含有办理结果的邮件通知？是的，在特定的应用场景下，这种自动化的操作无疑会简化销售和服务团队的工作，并使整体业务衔接得更加紧密，同时带给客户一致的体验。我们将在本文指导您如何使用悟空CRM，来实现邮件和短信自动发送的应用场景。

一、启用邮件和短信模块首先，您需要根据您的业务和客户群体的喜好方式，在系统中启用邮件或短信模块。值得一提的是，这两个模块都是悟空CRM的增值模块，这意味着您需要额外的实施过程以及向第三方短信服务商购买服务（短信接口）。

1、启用邮件功能

在开启了邮件模块的情况下，您需要配置邮件服务器的参数来启用CRM的邮件功能，比如填写SMTP和POP3的协议地址，以及每个用户的邮箱登录账号等等。

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