悟空CRM：如何使用开放式问题来赢得更多客户

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2021-02-02原创：禁止抄袭

您是否花费了很多时间与潜在客户交流，但却不足够了解他们？这很可能是您在沟通过程中没有提出正确的问题：开放式问题。在销售方面，开放式问题是指您向潜在客户提出的问题没有像“是”或“否”这样的简单回答。相反，此类问题会促使潜在客户开始与您谈论——通常是关于他们的处境（痛点或业务挑战）、购买动机或目标。本文将为您分享一些有关开放式问题的技巧，这是基于多位销售专业人员的真实反馈。

一、开放式问题对销售的帮助1、有助于建立更好的客户关系

如果您正在与某人交谈，而他们只回答“是”或“否”，那么您的对话会多么无聊？即使整个沟通过程结束，您仍会感觉对其不太了解。而多问一些开放式问题可以准确地找出他们想要的东西，并调整销售话术以提供他们需要的信息。难怪57％的销售人员认为开放式问题有助于与潜在客户建立更好的融洽关系。

2、加快购买过程

您对潜在客户了解得越多，就可以为他们提供越多的帮助。您给了潜在客户更多的时间来解释他们想要什么，意味着您实际上在加速整个销售过程。

3、提高赢单率

很多销售人员都说：“签单总在下一次（沟通）”。的确是这样，但是更准确的说法是：“提高销售赢率在于良好、个性化的跟进，而这总是需要使用开放式问题来与客户互动。”

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