悟空CRM：CRM和ERP：哪个更适合您的业务

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2021-02-20原创：禁止抄袭

您可能或多或少听过ERP和CRM，虽然这两种软件都有助于提高生产率和自动化任务，但您要如何界定它们？由于这两者对于企业不同环节的运营具有各自的重要性，因此在您打算购买一种企业软件来提升企业效率时，可能会陷入在ERP和CRM软件之间进行选择的问题。在我们开始之前，先想象一下，您有两种方式使您的公司盈利：一是增加销量，二是消减成本。CRM软件可以跟踪您的销售活动，并帮助您更好地与客户互动，以完成更多交易。而ERP系统可以跟踪您后端的所有财务活动，并帮助您做出重要决定，以使您捂紧钱包。现在，让我们深入了解，CRM和ERP分别是什么，以及它们之中哪个更适合您当前的业务。

一、什么是ERP？企业资源计划（ERP）软件可简化业务流程并帮助跟踪订单，交易和收入。它可以帮助您组织和管理业务的许多方面，从供应链管理到财务数据跟踪再到薪资管理。企业选择ERP系统的一些主要原因是降低成本，提高绩效指标和业务交易效率。

二、ERP系统的作用1、将所有业务放在一个统一的数据源

ERP系统就像是所有重要业务功能的“黄页”。ERP系统将您企业中的不同流程整合在一起，例如供应链，人力资源，制造，仓储，分销，订单履行和会计核算。

2、确定财务状况

由于在ERP系统中跟踪了您的整个现金管理，包括借方，贷方，现金流，贷款等，因此它有助于确定您短期和长期的业务财务状况。它可以帮助您计划现金流量，降低成本并增加收入。

3、跟踪生产过程

ERP系统使那些严格监控产品开发，生产，组装，测试和工作流管理的制造型公司受益匪浅。根据与生产设施的集成程度，模块跟踪制造流程等，企业还可以实时了解生产时间表。

三、什么是CRM？让我们来看看您的销售和营销团队。它可以是25-50名成员的团队，也可以是250-500名成员的团队。他们是否厌倦了在Excel工作表中手动更新其日常活动，还是厌倦了将大量的时间花在不直接产生收入的工作上？

而CRM软件有助于 ：

1、更轻松地维护客户数据库

2、简化和自动化很多日常销售工作

3、识别潜在客户，细分客户

4、更好地跟进销售线索

5、可视化的销售过程

6、建立更稳定良好的客户关系

CRM通过整合客户数据库并为您提供一种“以客户为中心”的方式，帮助改善客户关系，专注于所有与销售相关的活动，并创建统一的客户体验，最终提高销售收入和客户保留率。

四、CRM软件的作用1、完全了解客户

CRM软件可以汇总潜在客户和现有客户的所有信息，它还可视化了从潜在客户转变为成交客户的整个销售过程，这使您的团队可以在任何给定时间与客户进行连续的、情境化的交流。

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