悟空CRM:悟空CRM支持对接企业微信,加强CRM软件的沟通能力
类型:功能扩展作者:悟空CRM时间:2021-03-23原创:禁止抄袭
悟空CRM支持与企业微信对接,充分利用企业微信平台API扩展CRM软件的业务边界,实现与悟空CRM平台数据的打通,使CRM软件可以充分利用企业微信的业务场景和沟通能力。悟空CRM企业微信应用并不只是提供CRM软件的标准功能,而是在原有的基础上,借助企业微信平台实现更多的应用场景融合。比如合规监管的会话存档功能(查看员工和客户的聊天记录),批量将企业微信中的客户导入到CRM系统,集成企业微信消息和沟通组件等等。以下是悟空CRM企业微信应用的功能和特性说明。
一、轻量直观的H5应用悟空CRM企业微信应用采用了全新的UI框架,构建了更为直观易用的操作界面。用户可以以一种更具效率的方式,轻松应用CRM的大部分功能。
1、手机上的360度客户视图,帮助销售人员随时随地掌握客户详情。
2、可视化的销售管道,帮助销售人员快速厘清潜在客户,制定销售和沟通策略。
3、完整的销售数据,比如合同和回款信息。
4、快速提交行动记录和工作报告,比如语音输入和自动提交聊天记录。
5、流程审批和自动化流程的处理,加快协同效率。
6、丰富的BI组件和统计分析功能,方便管理人员实时掌握业绩指标。
二、合规监管的会话存档功能(查看聊天记录)为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,悟空CRM为企业提供聊天记录的存档和查看功能(支持将内部员工、外部客户的沟通内容存档保存)。悟空CRM通过企业微信的会话内容存档API,为企业生成公钥和私钥,来解密企业微信中员工和客户的聊天记录,将聊天记录结构化存储到CRM系统中,方便企业管理人员和员工回溯历史沟通记录,并为管理人员实现合规监管提供了重要手段。
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