悟空CRM：那些用CRM用得很好的企业都做对了什么

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2021-04-06原创：禁止抄袭

CRM的价值其实是无需争议的，但有时，它就像是一个“薛定鄂”变量，企业使用它的结果不知道是正数还是负数。我们认为，“正数或负数”取决于“调用者”（即企业）所传的“参数”——即看待的角度。那些对CRM有所了解的，愿意综合评估并认真参与CRM选型过程的，通常都收到很好的效果。那些对CRM不够了解的企业，不但因为重视程度不够，而且安排错误的人选型，最后真正上线后才得出“CRM用不起来”的结论。在这里，我们要分享一些正确的方法，分析那些用CRM用得很好的企业通常都做对了什么。这可以帮助您准确定位CRM，对购买和选型过程加深了解，最终选对CRM并用起来，使它真正提高企业的数字化管理能力。

一、循序渐进有人认为CRM很简单——不就是一个客户增删查改的工具嘛。但其实CRM是一个很大的课题，客户关系，销售流程，订单售后，数据分析，自动化，要做好做深并不简单。那些对此有见地的企业，通常会选择一个匹配60-80%需求的CRM软件，以满足当下关键需求，以后渐次展开应用，进行产品升级，二次开发或利用CRM的扩展能力来“曲线”实现后续需求。

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