悟空CRM：CRM功能介绍：企业微信聊天记录存档

类型：功能扩展作者：悟空CRM时间：2021-04-16原创：禁止抄袭

当销售或客服人员与客户在聊天时，他们在聊些什么？或者出于提高内部沟通服务水平，或者出于监管合规的需要，您想要自动收集员工和客户的聊天记录，以便监督指导。企业微信提供了会话内容存档服务，通过技术手段可以调取员工的工作沟通内容，将之存储在统一的位置，方便集中查看和回溯沟通历史。悟空CRM支持与企业微信对接，并提供聊天记录存档功能。请继续阅读，本文将为您详细介绍该功能的实现方式。

一、开启企业微信的会话存档功能要在企业微信中获取员工的聊天记录，需要两个前提条件。一是开通企业微信的会话存档功能（这部分是您的工作），二是需要技术人员通过腾讯提供的会话接口编程以取得聊天记录（这部分是我们的工作）。开通会话存档功能需要付费给腾讯（下面会给出资费标准），开启之后，您的企业就具备了调用会话内容接口的能力。

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