悟空CRM：CRM系统要怎么使用：销售篇

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2021-04-19原创：禁止抄袭

每个销售经理都希望完成任务，并拥有一个以目标为导向且注重结果的销售团队。但是，要保持对销售流程的控制，同时又要保持团队中每个成员的积极性和效率，这绝非易事。每个公司都有自己的方法和流程，每个销售人员都是不同的，但有些销售团队确实做得更好。根据《 哈佛商业评论 》对800多名销售人员进行的调查，有52％的高效销售人员认为自己充分利用了公司提供的CRM平台。那么，对于销售人员来说，CRM要怎么使用，才能有效的提效增收呢？

第一步：先用CRM规范销售流程根据《哈佛商业评论》的调查，拥有有效销售流程的公司，其收入增长比没有销售流程的公司增长了15％。此外，善用销售管道的公司（拥有明确定义的销售流程，每月至少花费3个小时在管道管理进行培训）的公司，收入增长了28％！

以上这项研究表明，有效的销售管道与收入增长之间存在直接的关联。所以，销售团队使用CRM的第一步，就是创建一个供整个销售团队遵循的销售流程。

从明确定义的阶段和里程碑开始，这些阶段和里程碑既与客户的购买过程相关，整个销售团队都应该了解。列出关键阶段，并准确概述每个阶段需要做什么。然后在CRM系统中创建这些阶段，并为每个阶段设置明确的销售活动。这样，CRM系统将能按阶段呈现潜在客户分别处于什么位置，销售人员也明白需要做些什么来将潜在客户推动到下一个阶段。

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