悟空CRM：CRM软件本地化部署详细指南

类型：私有云CRM作者：悟空CRM时间：2021-04-21原创：禁止抄袭

很多企业在购买CRM软件时，会强调要支持本地化部署。这有两个好处：一是软件和数据都安装在企业所掌握的服务器上，增强自主性和安全性；二是本地化部署的CRM软件一般都是一次付费，永久使用，减少了总体采购成本。那么，本地化部署CRM软件还有哪些特点和优势，购买和使用方式是怎样的，这其中有哪些要掌握的知识点。本文将阐述有关本地化部署的方方面面，帮助您进一步加深概念并指导实践，从而使您的CRM选型和应用更加顺利。

一、CRM本地化部署的报价模式本地部署的CRM软件，报价模式是一次付费，买断使用。相比每年付费的租用型CRM，总拥有成本（TCO）更低。

所谓的总拥有成本，并不是指上线CRM的成本，而是三到五年甚至更长时间为正常使用CRM所需花费的成本。如下图所示，一个价格中等偏下的SaaS，其三年的费用就超过可持续使用的本地私有化CRM了。

虽然本地化部署的报价和SaaS CRM的报价和有点像是“买”和“租”的关系，但大多数情况下，私有云CRM（如悟空CRM）的总体采购成本往往只是一些租用型CRM两三年的订阅费。

那么，为什么会造成这么大的价格偏差，是本地化部署的CRM功能很少？还是服务质量不行？其实，这是行业规则使然：

1、投资者更青睐SaaS每年向用户收钱的商业模式，所以，资本更容易为其背书，这就造成品牌溢价。

2、由于SaaS是公有云，多个企业访问同一套系统（用AppId隔离），后台业务逻辑和前端展现要同时兼容很多用户，因此实施和维护成本很高。

3、SaaS需要在一个框架里面耦合不同接口和需求，因此，在需求实现上会比本地私有化CRM一对一（一个版本对一个用户）的开发成本高很多。

不限时使用的CRM系统比每年支付订阅费用的SaaS更加经济，仅从价格上来说，本地化部署的CRM软件就更迎合企业理智采购的决策，更不用说还有以下诸多因素。

二、为什么本地化化部署的CRM具有更好的自主性/弹性自主性：要解释这个问题只要一句话：硬件+软件+数据都属于企业所有，那么企业自然拥有更多的自主性。相比把钥匙交给信任的人（SaaS），本地化部署就好比把钥匙放在自己身上。

弹性：企业可以随时换服务器，改变IP，更换域名，升级CPU、内存或带宽，企业可以把CRM系统限制在局域网内或者VPN环境中访问，也可以放在具有固定IP的外网服务器上访问，这就是弹性部署。

三、为什么本地化部署的CRM系统具有更高的安全性客户、销售这些数据对很多企业来说，都是需要保护而不能丢失或泄露的。众所周知，SaaS的数据是部署在由供应商掌控的云服务器上的（客户无法远程连接和控制该服务器）。尽管SaaS可以通过云服务器厂商、供应商自身以及用户的参与来提高数据的安全性，但用户更关心的是极限情况。

所谓的极限情况包括：如果投资模式下的SaaS企业运营出现了问题（国内大多数SaaS企业尚未实现盈利），数据是否还会存在？CRM是否还能继续使用？是否存在数据被有意或无意泄露？是否会为第三方利用？这些才是客户真正担心的数据安全问题。

而本地化部署的CRM系统杜绝了这种极限情况。此外，和SaaS一样，私有化的CRM同样可以通过云服务器厂商、供应商自身以及用户的参与来提高整个系统的安全性。

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