悟空CRM：在定义CRM需求时可遵循的五个级别

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2021-07-02原创：禁止抄袭

有各种各样的术语来表征CRM需求集，这些包括：功能清单，系统脑图，功能规范，规格方案，性能需求等等。但大多数这样的需求文档流于形式或表面，这是因为很多人不了解如何深入地、面面俱到地定义CRM需求。本文将为您剖析制定CRM需求时的五个层级，您在选择 CRM 系统之前定义需求的深度越深，您的 CRM 实施就会越成功。

1. 功能清单所需要的系统功能列表只是对需求的一个概述，由于功能要求不描述任何特定行为，只圈定一个大概的框架。它们仅表明 CRM 系统在某个领域是否具有某种指定的功能。

虽然创建功能列表是一个很好的起点，但它并没有为 CRM 供应商提供足够的信息来根据您公司的业务需求定制演示。此外，它也没有为CRM提供商提供足够的信息来提供有意义的估计。

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