悟空CRM：购买CRM账号之前要考虑的两件事

类型：CRM采购作者：悟空CRM时间：2021-07-27原创：禁止抄袭

众所周知，用户账号费用是企业购买CRM系统中很重要的一笔开支，越多的人使用，CRM供应商的整体报价也越高。关于这一点，我们之前在为什么CRM软件的报价要根据用户数来定一文中有过专门的介绍。显然，人员数量更多的企业购买CRM系统的成本也越高，而购买的用户数量越多，企业所能获取的数据以及从CRM中受益的员工也越多——这看上去对供应商和企业来说都是“多多益善”的好事。但是，并非全然如此，本文将基于用户利益，提醒企业在购买CRM用户数之前要考虑两件事。

一、遵循“从少到多”原则从最低限度开始并根据需要在以后添加用户数通常比一次性购买更好。虽然这个想法似乎是常识，但为什么有这么多公司反其道而行之？这是因为CRM供应商通常会将大量用户数捆绑在一起并提供一个诱人的梯度折扣（这也包括我们）。这其中很多供应商会说服客户预先购买额外的用户数，而不是在业务增长后再来增加。

企业通常会接受这种推理方式，认为虽然他们在实际开始使用时可能不需要这么多的用户数，但他们相信会在未来用上这些闲置的账号。然而，这个思考过程有两个问题：

1、这是假设企业的业务将有所增长——尽管CRM确实可以帮助企业做到这一点。虽然乐观是一件好事，但这并不是做出购买决定的现实方式，企业应该仔细评估当前的业务状况。有时，发展并不是以人数多少来衡量的。

2、由于CRM系统的服务费用是按照整体合同金额来计算的，因此企业需要为未使用的用户数支付额外的服务费用，这使企业在一段时间内承担了额外的支出。

虽然以梯度折扣购买大量CRM用户数在短期内是一项明智的采购决定，但如果您的公司未使用这些账号，从长远来看，这是多出来的一笔支出。据估计，与根据当前需求购买 CRM 用户数的企业相比，此错误决定可能会使您的CRM系统总拥有成本增加 10% 到 20%。

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