悟空CRM：公司要做些什么来帮助销售团队

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2021-08-24原创：禁止抄袭

销售是一项需要准备充分和具有创造性的工作。销售流程的整体效率很大程度上取决于销售人员可以使用的资源种类和数量。要想更好地支持、帮助销售团队，公司需要提供正确的销售文档和可用的效率工具，这包括销售策略、案例研究、市场研究培训、产品指南、客户服务技巧以及一个正确的CRM软件——这是一个销售赋能的过程。请跟随我们，将这些东西交到销售人员手中，有效地帮助他们实现销售目标。

一、销售资源包括哪些内容简单来说，销售资源是指能够帮助销售人员更有效和更高效地完成销售的所有资源。从字面上来看，它是构成销售流程稳健运行的一系列数据、工具和销售手册——这应该是必不可少的。但根据一项销售统计数据显示，多达 42% 的销售人员认为他们在推销产品之前缺乏必要的工具和信息。

具体来说，销售资源包括以下内容：

1、深入、广泛的销售培训。

2、内部知识库，比如如何解决客户的各种异议。

3、有关产品价值和问题的分析，这包括案例研究和产品的优缺点分析。

4、客户沟通技巧，包括话术和应对策略。

5、一个可供销售人员遵循的销售流程，比如如何分阶段按步骤转化潜在客户。

6、一个可以简化销售人员工作，在整个销售周期中提供信息支持的客户管理平台（CRM）。

二、为销售团队提供帮助的具体方式简单来说，要帮助销售人员更好地完成工作，只需做到两点：知己、知彼。

所谓的知己，即深入了解产品，这有助于销售人员更有效、更真实地进行销售。当您的销售团队对他们将要销售的产品有扎实的知识基础时，他们更有可能回答问题并有效地与潜在客户互动，从而获得更高的客户满意度。

所谓的知彼，是指销售人员需要在尝试进行销售之前了解潜在客户的详细情况，这包括需求、特征、互动（客户曾经说过什么，做过什么）。相比一个电话号码和称谓，掌握这些信息的销售人员能主导整个沟通过程。

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