悟空CRM：CRM软件比电子表格好在哪？

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2021-09-08原创：禁止抄袭

毫无疑问，电子表格（比如Excel）是现代商业的中流砥柱，大多数企业都经常使用它。这是因为，表格很适合存储与客户相关的信息，而与客户保持联系对于任何小型或成长型企业都至关重要。但这里有一个问题，客户信息是动态的，而表格在处理动态信息方面相比关系型数据库有着巨大的缺失。显然，要在电子表格中管理完整的客户信息，就像是把方钉强行放到圆孔中一样，很难做到“严丝合缝”。现在，我们从多个方面来对比电子表格与CRM软件，客观看待其优劣势。

一、客户视图电子表格的劣势

当所有联系人都保存在电子表格中时，您别无选择，只能在要么无序、要么过时的列表中找到可用信息。您很难挑出并专注于特定记录，特别是当销售人员在紧张的电话过程中时，这可能会非常分散注意力。

CRM软件的优势

CRM软件以整洁的视图显示每条记录，它支持快速筛选，支持按客户优先级排序，支持一键查看客户详细信息。因此当销售人员与潜在客户交谈时，他们可以更加专注并掌握主动。

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