悟空CRM：在线CRM的数据存储在哪里

类型：精选问答作者：悟空CRM时间：2021-09-28原创：禁止抄袭

在线CRM，是一种称为SaaS（软件即服务）的软件交付模型，它基于公有云，允许用户从任何地方访问CRM数据（当然，私有云CRM同样可以做到这一点）。由于在线CRM无需企业提供服务器，跳过了软件的安装过程——即所谓“零部署”模式，用户通过给定的链接，用手机或浏览器即可开始使用CRM。CRM用起来的一个标志就是产生大量数据，那么，问题随之而来：这些数据存储在哪里？

一、在线CRM的数据存储在哪里？在线CRM软件公司（SaaS提供商）负责运营多台服务器（或多个服务器集群)，通常使用多台类似阿里云之类的云服务器来托管多个企业的CRM应用。所以，企业使用的CRM所产生的数据自然是存储在这些不受用户控制（仅由CRM软件供应商控制）的服务器上。

对企业而言，这些数据并非存储在企业可以进行直接掌控（比如远程连接进行管理）的位置，而是这些云服务器的资产。CRM供应商负责维护数据库、服务器和硬编码信息，他们对服务器性能和用户数据安全负有责任。

这种方式消除了一些小型企业采购服务器的成本，当然，这被转嫁了——改由服务商根据企业的用户量、网络带宽、存储空间、服务器性能等进行收费。

二、在线CRM的数据安全性如何？众所周知，安全问题会使软件变得一文不值，并使企业蒙受不可估量的风险。与任何云应用程序一样，SaaS类的在线CRM带有内置的安全威胁和对策，加上云服务器的安全技术，大多数情况下，这是安全的。

虽然负责任的SaaS供应商会采用各种安全的服务器策略来部署CRM软件和相应的数据，但安全风险通常源自内部：无论是因为经营管理问题，供应商自身的价值和道德取向，或是“删库跑路”事件，都不排除可能会意外发生的数据泄漏、丢失或致命的安全漏洞问题。毕竟，数据是在供应商的手中而非由企业掌控。

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