悟空CRM：您认为一个理想的CRM应该具备哪些特点

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2021-11-04原创：禁止抄袭

人们希望通过CRM获得什么？销售业绩的增长？客户关系更加稳固？这都是有意义的目的，但归根结底，企业真正面临的问题是时间（效率），以及如何有效地利用时间（方法）。一个理想的CRM软件，应该要在“时间”层面回馈企业，企业可以通过使用CRM，腾出更多时间来做其他事情。不同公司不同角色对CRM都有不同的期望。让我们看看一份来自Forrester的报告，它调查了不同规模的公司对CRM软件的几个最重要的期待。

一、支持与其他系统集成支持与其他系统集成是“理想CRM”的最关键因素。当公司实施新的CRM系统时，要根据当前的工作方式优先考虑CRM系统的可集成性。例如，销售人员之前使用呼叫中心来实现自动拨号，或是在天眼查之类的平台获取潜在客户信息。

除了功能互补性的集成，还包括数据集成（比如通过接口从第三方系统同步数据）。理想的CRM应该要预置接口或内置插件，支持与常见的工具集成（或者支持定制开发来与特定的系统或平台集成）。CRM的集成性可以确保在一个地方管理与客户的所有互动。最重要的是，这节约了时间。

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