悟空CRM：是时候抛弃CRM系统需求规格说明书了

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2022-02-23原创：禁止抄袭

CRM选型过程中，几乎所有的CRM供应商都收到过内容“正式”、需求繁多的系统需求规格说明书（常见于高预算大型CRM系统的实施）。传统意义上，这种需求规格说明书常用于招标过程，用于对初始一轮的供应商评分（事实上，它被用来在早期取消某些供应商的资格），同时帮助系统买家了解多个供应商解决方案之间的重要特性和功能差异，从而可以将大量CRM供应商缩减为一个较短的名单。但是在CRM系统渐趋标准化、产品和价格透明化的今天，需求规格说明书可能已经成为CRM选型过程中的阻碍，以下就是理由。

1. CRM供应商的产品信息越来越透明CRM发展至今，已经是一个成熟的行业——成熟意味着产品信息和方案能力的透明度。成熟的CRM供应商会将其产品功能的侧重点、解决方案的业务重心放在网站上（不再是以往晦涩简易的内容），所以大多数公司都可以通过供应商网站得到一组明确的 CRM 供应商作为他们的候选名单。

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