悟空CRM：欧美系CRM软件比国内的要“圆”吗？

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2022-03-12原创：禁止抄袭

关于CRM软件，无论是理念还是产品，欧美都是先行者。所以，国内有些企业在选择CRM时可能也会把国外的CRM纳入考量。但是，欧美系CRM真的就适合国内企业吗？“灯塔”上方的“月亮”就真的比中国的要圆吗？众所周知，欧美企业的业务较为标准化，但国内企业的流程则更灵活——这也是国外某云端CRM企业能在欧美做大，但在中国却很少有企业使用它的原因。“圆不圆”不仅仅是业务适不适用的问题，下面还将从几个方面分析国外CRM软件“这个月亮还缺了哪几块”。

一、欧美系CRM很贵人人都知道，只要是欧美的东西，天生就带着一种“贵”气。在十来年以前，我所知道的很多欧美供应商的大型CRM项目需要几百甚至几千万的软件和实施费用，不是说说的，那是真收啊。即使是近几年兴起的云端CRM（在线租用，按年付费），其租用价格也令很多中国企业咋舌。

这样的价格，中国行业头部企业用起来当然没有压力，但其他99%的企业首先在价格上就望而却步。为什么很贵？因为它确实更好一些。比如，欧美的企业软件有更深厚的技术基础和群集效益（比如有Zapier的集成和更早的先发优势），这使他们的CRM软件比国内的CRM软件表现要更好一些，但除去品牌神话，也就只有这“一些”。但是，他们就敢因为多出来的那10%-20%而增加10倍20倍的价格，欧美“正白旗”就是这么自信！

当然，我们要承认欧美的CRM产品具有更好的技术和研发投入。但中国一些优秀的CRM厂商也在长足进步，有创新，也有业务体系，而且还充分考虑中国企业特有的业务模式，更重要的是，产品的价格相比起来朴实厚道接地气。所以，在绝大多数应用场景中，不管是价格，还是软件本身，国内的CRM比欧美系CRM更有说服力。

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