悟空CRM：有哪些CRM系统功能比较实用（上）

CRM系统对于部分人来说，还比较陌生，容易和OA、ERP系统混为一谈。 今天小编列举几个实用的CRM系统功能，让大家进一步了解CRM。

▶▶▶1.客户管理

很多销售人员每天都会跑市场收集客户信息，一般是以要名片的方式。名片上的信息最终需要整合，包括以前的老客户的信息。较早时期，我们会用到名片夹，按照名字首字母分类，方便快速检索。后来手机的普及，渐渐的开始在手机通讯录上进行存储客户信息，查找也较方便，输入名称就可以了。但是跟这个客户是否有过联系，什么时候联系的，说了什么，甚至什么时候需要再跟进，时间一长，客户一多，就容易遗忘和混淆。这些就是ＣＲＭ的客户管理可以帮助你做到的。日常的名片信息，可以通过手机扫描，录入系统，打电话，手机会自动生成电话记录，我们还可以设置下次沟通的时间，到时间了会提醒你该联系了。如果以前是通过Excel来管客户的，可以直接导入到系统里，每个客户的电话记录、拜访记录、合同、订单等信息，都记录在这个客户下，找到客户，就知道之前有过什么合作。合同款还有没有付的，也会进行提醒催款。

▶▶▶ 2.任务协同

交给下级的任务完成了吗？结果如何？请同事协助的事情他有没有忘记？工作中难免遇到以上问题，CRM系统中的任务协同功能可以帮你解决！

选择任务负责人（可以是给自己建任务，也可以给他人建任务，或者邀请一起完成），任务分配会有提醒，参与者可以进行讨论，到期时间还没完成会有提醒，还可以分享图片等信息奥。

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