悟空CRM：CRM和客户关系管理一样吗？

实际上，CRM在意义上就是客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称。但是笔者认为，两者还是有差异。通常我们所称的CRM，是指供应商提供的CRM管理软件，是企业管理软件的一种。而“客户关系管理”从字面上看来，是指一种管理方式，从企业管理的概念上来说，是企业管理者的一种管理思路。

对客户关系进行管理的企业，源于企业对客户的重视以及对其长期管理的观念。这样的企业，将客户资源当成企业最重要的资产，使用CRM系统，一方面是为了管理，一方面是为了保护。悟空CRM尊重企业的这类想法，提供CRM软件本地化部署和云端部署两种服务器部署方式，支持企业将客户资料存储在自己的服务器上。

市面上普遍的说法是，CRM可以帮助您提高销售业绩，但是这种说法是有夸大的成分的，CRM不是神，它并不会主动帮助您寻找客户。倒不如说，CRM可以帮助您分析更好的开发客户的方法，提高服务客户的效率，提升售后服务效率，提供客户满意度，从而提升销售业绩以及企业效益。作为一个软件，需要提供数据才可以运转，数据支持就是它的粮食。那么谁来提供这些数据呢？

真正能让CRM运行起来的，其实是企业的员工——数据的录入者。不伦是市场分析、客户管理、汇总报表等等，CRM任何分析功能、管理功能，都是建立在基层员工能否使用的基础上。所以CRM是否实用、操作是否便利，能否符合基层人员实际操作流程，能让他们愿意用、用的顺手，就是CRM能否顺利实施的关键。

杭州悟空CRM为企业提供个性化CRM定制，将企业现有的业务流程，融入到CRM系统中去，让CRM尽快适应员工，让他们用的顺手，更易接受。

因为我们相信，真正的专业，源于细节。

本文来自于悟空CRM  悟空CRM是专业的企业级CRM系统厂商，欢迎免费体验400-0812-558

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