悟空CRM：悟空CRM浅析CRM未来发展趋势（2016）

随着高科技的迅速发展，企业的竞争更为激烈，能否创造和品牌业务相关联、场景化的服务体验，能否强化消费者与品牌的情感连接，以及能否真正地实现与客户的个性化互动，是企业取得市场份额，精准抵达消费者心智的重要核心。因此，企业在选择CRM上也格外重视CRM的移动化与社交化功能。

据统计，2015年全年，中国的SaaS服务市场融资总额达到了40亿元，这一数字是空前的，移动互联网的“喷薄式”发展给中国带来了巨大的市场机遇，并且致使发展20多年的CRM系统呈现出基于社交化、移动化发展的蓬勃趋势，让人们对未来国内CRM的发展产生了巨大的想象空间。

碎片时间的合理利用

移动互联网以及社交媒体的流行，让人们一下子进入到了碎片化时代，人们的时间被分割。CRM的移动化、社交化功能更被视为企业级SaaS服务发展的新风口，拥有更大的前景。并且CRM的未来发展，不仅在于社交化的升级，更在于自动化进程和大数据带来的商业智能。目前，在整个移动互联网时代，“去中心化”、“行为社交化”、“移动化”是其目前状态，这就要求CRM的未来发展能够满足“碎片时间”下的使用要求。如悟空CRM能够帮助业务人员实现利用零碎时间，等车时间，会议茶歇时间，随时随地进行公务审批、指示、工作安排等；并且能够让繁忙的管理者摆脱时间和空间限制，实现公司内部、异地分支机构、商务出差人员之间的协作办公，提升效率和生产力，促进公司的快速发展。

移动化、社交化的蓬勃发展

在移动互联网快速发展的时代，人们对于社交互动化的需求更甚从前。现如今无论走在哪里，一部联网的智能设备，即可实现人们个性化社交的愿望。如今社会是个“网红”的时代，这更加说明了人们对于“互动化社交”的心理需求。《网红经济白皮书》显示，中国网红中，仅视频直播网红就占了35.9%。因为直播更是一种社交模式与感情的寄托。即便是并无出奇制胜的内容，仅仅直播日常生活等这些琐碎内容，也能衍生出主播与观众的情感陪伴。由此可见，CRM作为“掌控”企业消费者资源的最有力武器，其日后发展趋势，移动化、社交化是必然。如悟空CRM，其兼容PC端和移动端。移动端抽取最核心的部分应用，专为经常外出的销售人员提供便利应用。其移动性和社交化能够帮助销售人员实现随时随地了解客户的全面信息，并且能够及时记录与客户的互动内容。其丰富的功能和操作体验完美结合，使得重要的客户、线索、商机、订单等一样不落！

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