悟空CRM：搞定一小步，陌拜成功一大步

上文《轻松搞定陌生拜访的九大步骤》中提到，陌生拜访的九个步骤之间紧密相连，对销售人员有非常大的意义。

本文讲讲述陌生拜访前的整装待发，也就是拜访前的前期准备。大部分销售人员开发客户都是从陌生人开始的。在开发客户的过程中，第一次拜访非常重要。心理学上讲“首因效应”，特指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。初次拜访任何细节上有让客户不满意的地方都会直接影响后面的推进，那么销售人员如何整装待发，准备自己的陌拜之路呢？

陌拜前应该注重的细节训练：

穿着商务化销售人员在穿着上也应该进行细节处理。假如销售人员要去拜访的是一位从事时尚设计工作的客户，那么销售人员在拜访客户时也应该穿得时尚一点。如果穿得太过正式或者服饰搭配不合理的话，就会让客户觉得销售人员太没有品位了，从而降低与销售人员交流的兴趣。

语言细节性处理中国有句古话叫做“物以类聚，人以群分。”人们总喜欢和自己特质比较相近的人进行交流。比方说，销售人员需要拜访一个从事文艺工作的客户，那么应该学会用比较书面化的语言来和他交流。如果销售人员平时的讲话是比较通俗的，就应该事前进行语言的训练，把话说得更书面化、更有文采一些，以便客户更容易接受。而在拜访那些文化程度不高、比较随和的客户时，如果销售人员的讲话太过书面化可能会让客户觉得销售人员说话太虚，从而影响客户对销售人员的印象。

注意各种商务礼节比如说，销售人员在拜访客户时，应先轻轻敲门，不管客户的家门或者办公室的门是否关上，在得到客户的同意后再进去。一般情况下，在客户没有要求的情况下，最好保持门的原来状态，即如果门本来是开着的进去之后不要自作主张将门关上；门如果先前是关着的，在进去之后要将门关上，并且在关门时不能将后背对着客户。之后，简单做自我介绍的同时双手递上名片，在客户的同意下落座，开始说明来意并介绍产品。这些都是最常用最基本的商务礼仪，也是很多公司经常对销售人员进行入职培训时必备的培训科目。销售人员在拜访客户之前应该事先进行训练，使商务礼仪成为自身的一种习惯，在拜访客户前仍要在脑海里过一遍，以免在心理紧张的情绪影响之下出现失误，确保在拜访客户时不让客户挑出毛病。

在拜访客户时，各种需要注意的细节之所以需要销售人员进行事前的训练，是因为这些都是销售人员平时不太注意但又容易出现失误的地方，这些细微的失误，会在第一次面对客户时被无限放大，并对拜访工作的成败起到关键的作用。所以，销售人员在拜访前要做足功课，并进行前期的细节训练，将这些细节做到位，这对销售人员的拜访成功有着重大意义。

▼▼▼

杭州悟空CRM有限公司，专注于为中小型企业提供定制化的CRM、OA产品，从定制到落地，贴心服务，全程跟踪。我们为多个行业的数十家企业提供符合企业流程和管理理念的精准化管理软件，从日常办公ＯＡ，到项目工程、教育、电力设备、分销商城等行业CRM管理软件，从PC到APP到微信内置，摆脱复杂不实用的内容，定制“贴身”实用的功能，系统部署更支持云端和本地部署等多种形式。

选择合适的软件，是最好节约企业成本和时间的方式。我们相信，用的起来的CRM，才有价值。

想要了解更多软件信息，敬请拨打0571-88316235，也可以进入我们的官网了解。杭州地区客户支持上门演示。

本文来自于悟空CRM  悟空CRM是专业的企业级CRM系统厂商，欢迎免费体验400-0812-558

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/