悟空CRM：未来五年最值得企业努力的战略方向

阿里参谋长曾鸣说：“未来五年，S2b是最有可能领先的商业模式”什么是S2b?“S”是指大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率；“b”是指一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b，让他们完成针对客户的服务。S2b模式 （ Supply chain platform To business ）,即服务于中小企业的供应链平台。

如何理解S2b模式？目前还没有一个特别完整的案例，但也可以看到一些雏形，比如杭州的四季青。他们也完成了一次传统的升级。批发档口跟零售和生产之间的升级，整个四季青变成了一个草根版的的时尚发布平台，他们卖货只有两周的时间。

杭州四季青即我们所说的S，是大的供应（链）的平台。他们支持前端的小b就是大大小小的网红，大部分的小网红他其实设计能力和产品都没有，依赖于类似于四季青这样的供给平台在支持他们在商品方面的需求。

而网红做的就是跟客户的实时互动，来挖掘需求，甚至通过商品的预发布来让客户参与产品的设计。网红在推动品牌在线化，四季青在帮助中后台平台化，这两股力量会进一步向整个生态圈渗透。

S2b 这个模式背后的大方向是在线化、软件化

把所有的相关的行为在线化。在线化首先是要软件化，在这个基础之上，才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流，而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以，要通过数据打通形成活数据的闭环，来支持所有商业决策的自动化。

只有当软件跟软件通过API的方式，互相调用服务的时候，决策才能自动化，才能最终走向智能化。悟空CRM为企业提供软件开发的同时，提供软件API对接。所以动态的协同通过软件的API实现，而这样的网络结构才有可能以足够低的成本支持微小化的服务。

在未来的五年，最有可能领先的就是供应平台+数据化，会完成供给侧初步的网络协同。在那样一个比较密集，比较紧密的协同网络基础之上，将是未来五年最值得大家努力的战略方向。

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（文章整理编辑于网络）

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