悟空CRM：B2B行业获客成本越来越高，企业该怎么破？

与B2C企业不同，各类创意营销、大面积铺设广告对B2B企业可能是件“得不偿失”的事情。相比C端用户，B端用户并不会冲动消费，产品能不能够提升效率、带来实际利润才是决定采购的唯一标准。尽管没有B2C企业的流量大战，但B2B企业的获客难度反而更大。如何降低获客成本，是B2B企业能否健康发展，并且需要研究的一门重要课题。

过去B2B企业的获客渠道主要以上门推销，打未确定需求的电话，建立直销/代理系统等方法上，如今并没有太多改变。现在，电销容易被智能手机标记为骚扰电话，客户接通率很低，B2B企业这一获客渠道基本被堵死。而以90后为主力军的销售员对工作环境、薪资等要求比“前辈们”更高，上门推销成本变高。

在现今的B2B 3.0时代，如何用服务链接客户成为重要议题。金柚网的地推依然是加入各种创业群，推销产品和服务显然不是更好的办法。HRSaaS服务平台大象人事内部的完整 获客流程如下图：

B2B企业降低获客成本需要注意的事：

一、培养企业CRM客户库

据统计，中国员工平均流动率为15.9%,而销售团队人员流动率更高:纺织类:每年35%---40%;电子类:每年27%---45%……销售一旦离职意味着他手中的潜在客户信息都会不了了之。而建立自己客户库的企业，销售将每天接触的客户信息存入CRM库中，一旦离职，客户资源将由企业分配；于此同时，由于CRM系统中客户数据唯一性，销售人员内部的业务撞单现象得以控制，可大大降低企业内耗，避免内部恶性竞争。

二、建立企业销售大数据分析体系

从客户来源的分析，到Topsales的销售方法总结，到业绩的预测等，CRM系统可以提供完整的数据支持，自动生成企业所需报表。如果企业决策都能建立在数据分析上，那么方向起码不会有偏差。

三、流程自动化管理减少人工成本

很显然，合同的执行、订单的处理等业务流程环节如果用人工处理，不仅费时费力还容易出错。在企业CRM系统基础上建立业务流程系统，可以将客户管理同业务流程管理结合，对数据分析更有利，对业务流程处理更智能。

无论如何，竞争越激烈意味着企业越需要升级。不论是给企业插上信息化的翅膀还是销售模式的革新，都是进步的开始！更多B2B企业管理工具可致电400-0812-558或关注悟空CRM：

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