悟空CRM：开发新客户重要还是老客户维护重要？

在销售型公司，业绩来自于新客户及老客户续签，那么开发新客户重要还是老客户维护重要？其实这2种客户都是一样重要的，因为新客户是加大公司收入来源，而老客户是公司新客户的基石。各大招聘网上企业挂出来的销售招聘任职要求都是开发新客户，维护好老客户，从这点看来新老客户在企业中占据的位置都是旗鼓相当的。老客户不可失，新客户不可少!!

一方面企业获得新客户意味着市场新增长;良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。

另一方面，老客户存在流失的必然性。

一，老客户因自身的业务的局限性减少需求;二，老客户有可能选择别的合作商。把公司业绩的增长全放在在老客户身上，风险过大。把老客户做成新客户，使老客户的价值贡献获得新增长，这才是服务好老客户的意义所在。 方式一，从老客户身上找到更多合作机会;

方式二，通过老客户吸引新客户。

在市场竞争中，只有不断为客户提供新价值，才能留住客户。毕竟，客户合作不仅仅是靠关系维护得来的，企业跟不上客户的需求客户照样还是会流失的。稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上，除了日常维护客户关系，还必须要在客户身上再造新的价值。那些一直积极开拓市场的企业，往往会赢得更大的市场成长空间。客户即是市场，做多少客户，就占有多少市场。追求客户规模，是做数量;深挖客户价值，是抓质量。把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大，不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。优质客户是对企业利润贡献大，有成长空间的客户;劣质客户刚相反，利润贡献小，走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户，但企业成长需要的是更多的优良客户，必要淘汰的是劣质客户。只有不断开拓新客户，企业才能保持增长的动力。敢于淘汰劣质客户，企业才有赢定市场的竞争力。

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