悟空CRM：悟空CRM:2018我们进入了“营销的黄金时代”！

2018年春节刚过，你会经常看到许多预测趋势的文章，但其中一些文章更像是想象中的猜测或者一厢情愿的猜测而非你可以走开的见解。

我们是以八骏CRM系统为中心的数据驱动和洞察力的重点，所以我想分享一些关于我最近的认同的文章以及我们如何看待市场营销未来的研究。正如你将会发现的那样，我所强调的许多趋势都得到了营销人员的支持。看看我们为什么进入“营销的黄金时代”的一些数据和推理。

趋势#1：营销人员在AI上全速前进

人工智能已经在改变每个行业，营销人员也渴望从中获益。不难看出为什么采用率会激增。人工智能比以往更容易访问，营销人员越来越需要人工智能来满足消费者对个性化体验的需求。51%的市场领导者已经在使用人工智能，其中27%计划在未来两年进行试点。在那些使用它的人中，有57%的人认为这对于跨接触点创建个性化和互联互通的消费者互动非常重要或非常重要。

趋势#2：公司将严肃对待孤岛

虽然与消费者最大的接触点在市场营销环节，但企业越来越意识到，消费者的行为过程中涉及到-营​​销、服务、销售等等，始终在线，始终连通世界。为了在所有渠道中提供卓越的品牌体验，企业将优先考虑跨职能协作并重新设计推向市场的流程，以实现连贯的消费者旅程。随着企业在2018年继续整合流程，他们将优先考虑跨部门和部门间的协作，以推动整个品牌的连贯消费旅程。大部分营销人员都认为自己的团队必须重新定义他们如何一起工作。事实上，64%的营销领导认为客户旅程策略需要组织转变。打破孤岛的很大一部分不仅需要将数据源组合起来，形成每个消费者的真实360度视图，还要利用来自各个组织的智能来大规模地创建互联的消费者体验。

趋势#3：综合数据将推动消费者参与

截至2017年9月，全球三分之二的人口 (约50亿人)，通过移动设备沟通。这是生成的大量有价值的数据，这仅仅是来自移动互动的数据。消费者也会在各种设备和渠道以及离线的环境中留下数据浪潮。但是，如果没有正确的能力来解读所有消费者数据的见解，营销人员就无法充分利用其全部功能。这就是他们转向数据管理平台(DMP)的原因，这些平台允许他们存储，管理和分析来自多个来源的消费者数据。远远超过临界质量，广告的91%，现在已经采用或计划在未来一年使用DMP。通过集成的DMP，公司可以创建有针对性的营销活动，为消费者提供更多相关体验

趋势#4：广告将变得更加智能

获得更多的数据，以及广告和营销技术的融合，在2017年塑造了品牌传播和参与度。今年这些趋势将会随着新兴的趋势而获得更多的动力。例如，虽然公司将继续投资收集并利用他们的第一方数据，但我们也会看到第二方发布商数据交易的兴起，旨在增强和扩大他们的可定位受众群体。在接下来的两年中，广告客户对第二方数据的使用量将增长26%。在决策制定过程中有多种投入来源并以正确的受众为目标，并在正确的时间以正确的信息授权广告商更有效地协调跨接触点的消费者参与。

趋势5：首先考虑移动

电子邮件仍然是一个强营销手段，在过去两年中增长了83%。营销人员将继续追求个性化策略，强调针对移动设备的超定位，动态电子邮件内容定制。这些策略为营销人员提供了利用人口统计，位置和亲和力数据及时，相关内容快速响应的机会。高绩效的营销团队比表现不佳的企业的2.3倍更有可能根据事件实时触发个性化的电子邮件。不仅实时上下文内容解决保持电子邮件跟上时代的，无论何时，何地或他们是如何打开的问题，它也创造紧迫感，刺激消费者采取行动。

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