悟空CRM：B2B企业级销售，哪种CRM客户管理系统更适用？

国内CRM市场可见的一般分两种，一种是SaaS模式CRM，CRM厂商运维一套系统，为不同企业开通权限，以年服务的方式出租软件及服务；另一种是CRM软件买断，部署在购买者（企业）自己的服务器或私有云上，软件和数据库存放在购买者处，CRM厂商提供后续运维服务。

对于B2B企业级销售而言，哪种CRM客户管理系统更适用呢？通过以下三方面去看这个问题，答案一目了然！

一、软件灵活性SaaS模式CRM的部署方式、运营模式决定了这类CRM客户管理系统有很大的局限性。它只能满足大部分企业的共通性需求，如对客户基础数据的管理、销售过程的管理。对于客户个性化需求，如业务流程、表单主从（客户下面关联合同，合同下面能否关联订单、产品呢？）是无法满足的。像B2B企业级销售行业项目式销售需求，是无法满足的。明白吗？想要用一套系统满足所有行业的需求，这套CRM系统不管自定义程度多强，都是不可能实现的。

所以，从CRM软件灵活性角度看，只要企业想要CRM客户管理系统运用的更深入，不局限与管客户、管跟进记录，那么私有云部署行业性CRM是B2B企业级销售公司最佳选择。

二、数据安全性CRM客户管理系统所管理的是企业核心资源：客户信息、销售行为、订单数据等，其安全性是基础要求，企业采购时是必须关注到的。而互联网行业发展到今天，放眼国内外：Facebook、支付宝、360等大企业数据泄漏事件还历历在目。数据安全问题还是一个待克服的难题。或许未来区块链+CRM软件是一个很好的解决方案，但目前，数据存储在CRM供应商仍然会令人担忧。

三、软件服务在SaaS概念提出时，赋予它的美好愿望是：软件即服务。企业租用的不仅仅是软件同时还是CRM厂商提供的服务支持。但国内SaaS软件，包括CRM，采用的还是传统软件的渠道销售方式。也就是大部分企业接触到的SaaS提供商是厂商在当地的代理商。

这会产生什么样的问题呢？CRM代理商专业度良莠不齐，而好的软件实施顾问可以帮企业减少很多软件导入的弯路、他了解行业特性，知道如何梳理企业需求以及如何为企业制定CRM方案；CRM代理商能力有限，CRM软件在使用过程中你遇到的问题只能是总部解决。你的需求反馈很少能到达总部，想被采纳升级更新更是很难办到。

而纵观目前国内SaaSCRM，其促销手段常常是多年打包折扣出售，或买二送一等促销。其结果就是软件一旦开通，后续服务很难保障。

综合而言，针对B2B企业级销售公司，私有云部署/本地部署CRM更适合！企业即能选择更符合实际需求的CRM客户管理系统，包括应用拓展的可能性；于此同时，数据无需存放在CRM软件供应商处，无后顾之忧。2018年，八骏CRM提出“买断软件，服务我来”的政策，即以传统CRM一半不到的价格先买断软件，再每年支付服务费，由八骏提供软件的维护、升级等服务。真正降低企业使用CRM的门槛！

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