悟空CRM：如何选择CRM软件?企业需要制定优先级！

很多企业都将CRM软件作为企业2019年重要的信息化目标，如何选择CRM软件成为很多人思考的问题。各种各样的CRM排名多出自CRM厂商自己的营销软件中，可参考的价值并不高。

在选择CRM过程中，企业对自身需求往往摸棱两可，许多企业推迟了需求收集过程，认为这也是不必要的。这往往会导致整个CRM项目的失败。

过去，需求收集都会在购买CRM之后进行。然后由CRM厂商在自身系统的基础上尝试调整出企业需要的功能，以匹配企业CRM需求!研究表明，这不是一种可行的方法，在选择CRM厂商之前需要制定详细的要求。

如何根据企业的业务确定CRM要求的优先级?

1.选择基本功能与优秀功能

考虑一下您的业务和必要的事项，以及一些“不错的”功能。例如，如果加强销售团队管理是企业经常做的事情，那么这就成了一项基本功能。企业选择CRM时就应该考虑到销售管理方面的功能，是否满足客户查重(查询字段能够满足特殊需求)?是否能实时统计销售数据/销售排行?是否拥有公海池制度，帮助企业激活客户资源?

假设使用八骏CRM，企业就可以直接设定自己的公海池规则，为每个销售人员分配私海客户库以帮助销售人员随时保护客户资源，避免内部业务冲突;同时，八骏CRM支持移动端，不管是独立APP还是钉钉、企业微信，都能随时完成销售工作。

虽然这些可能是基于企业的业务类型的基本要求，但完全定制CRM可能不是好的选择。如果选择的CRM可以正常使用而无需添加自己的自定义字段或报表，则可以直接开始使用。少量的自定义可能是一件好事，但太多的定制开发会延迟CRM上线的时间，且增加企业的费用。

2.权衡企业的CRM要求

大多数情况下，企业可以根据业务规模，员工数量以及CRM需要处理的基本过程和流程来权衡企业的CRM需求。小心不要购买一个看上去什么功能都有，但很多功能你永远不需要使用的CRM系统。

在准备需求清单的时候，还要考虑系统的部署方式。SAAS模式即租赁方式，短期来看门槛较低;私有化部署方式，因为可以一次性买断，数据私有化，广受国内企业的欢迎。加上现在云计算的普及，小微企业完全可以采购云服务器，让CRM系统在线使用。

展望未来，如果企业可能会扩展并添加其他员工或部门，可能会拓展功能，更改流程，请使用私有化，可灵活配置的CRM，满足企业发展中的需求变化。

3. CRM要求你不能没有

当然，还有一些你不能没有的要求。企业选择的CRM应该包括您的销售团队所需的所有内容，以便管理潜在客户、合作客户及整个销售过程。加入查询模板快速搜索工具，简单的数据输入，所有设备(如手机，平板电脑和台式机)的可访问性。

通过保持CRM系统尽可能简单而不会变得过于复杂，企业应该提出所有要求，包括管理客户、销售过程、合同执行，以及能够利于团队使用而不会增加工作量。

在选择期间而不是购买CRM之后再仔细确定需求，可以帮助企业提高业务效率和CRM投资回报率，这是选择CRM系统的基础要求，也是必要条件。如果您想真实的体验CRM的功能，以及直观感受CRM带来的好处，识别下列二维码注册，免费体验八骏CRM系统吧!

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