悟空CRM：2018全球CRM管理软件排名

2018刚刚过去 ，国外有数据分析公司统计，未来两年，CRM管理软件市场将达到软件市场的48%，可见CRM管理软件对全球企业而言的重要性正在不断攀升。很多国内企业在选择CRM的时候，喜欢查询CRM管理软件排名，这类排行榜多是CRM厂商的软件，参考价值不大。小编客观整理了目前国内外主流CRM软件，他们在中国的欢迎程度以及价格、功能的比较，排名不分先后：

1、Salesforce

Salesforce被称为全球SaaSCRM鼻祖，它提出“软件即服务”的概念。他的功劳在于将CRM软件高价格门槛打破，让很多中小企业也能用上CRM系统。但值得注意的是，它打破的是欧美国家的价格门槛，而Salesforce的价格在国内企业看来，它真的是贵族了，全功能版本24400元/用户/年，一般的企业根本承受不起。这和我们中国跟欧美国家对服务的不同理解有关，这里不累述了。

2、zoho

Zoho在国外以高性价比著称，与Salesforce同台竞争优势明显。在国内，百会运营多年，有一定知名度。在比较国内的SaaSCRM时，其自定义功能值得称赞，但业务流、主从表方面还是有SaaS模式先天缺陷，这也是不可避免的了。

如下图ZOHOCRM2018年价格表，主推版本旗舰版CRM价格为2400元/用户/年，价格适中。

3、八骏

八骏是国内可定制型CRM软件的优秀厂商，其特点是可定制、私有化。在医疗、设备耗材、检测服务、企业服务等领域做的非常专业，这得益于他们直销模式、可私有化，以及独立的开发平台。现在企业要的不是替代Excel表格的CRM,也不是跟踪定位销售人员，而是真正结合客户管理，把业务流程管起来，效率能监管，有提醒有统计，还要比较灵活。这一点，八骏CRM不仅做到功能强大，还能按需配置各类表单、流程、报表，可以直接关联钉钉、企业微信，同样是云CRM，就非常优秀。

4、销售易

销售易是基于移动端的CRM系统,功能通用简单，操作便捷，但灵活性有待提高。它可以满足企业在客户管理方面的大部分需求，但对于业务流、产品管理等方面无法升入，原因，在《SaaS模式的优劣势》中我们有提到。但销售易值得欣赏的地方是，他意识到问题并去解决了，2017年，它开始推出Pass平台，试图破解SaaS标准化魔咒。销售易希望通过建立平台打通其他应用，实现CRM功能的拓展和丰富。期待它把这条路走通。

5、纷享销客

互联网公司将就基因，纷享销客的创始人兼CEO罗旭此前是一位媒体人。我们从纷享销客的发展史来看也不难看出，它起家是以免费OA起家，在它“消失的18个月”里转型到专业CRM领域。纷享销客的使用感上来讲，协同、内部社交都是非常优秀的，但CRM这块始终在“轻”上。轻可以是在使用感上，但功能上，企业总是希望能够满足深层次需求的，这方面纷享销客还有很长的路要走。

6、钉钉系CRM

钉钉的普及带动一系列的企业应用软件的落地、发票管理、OA软件、CRM软件……钉钉系CRM如爱客、销帮帮，在背靠钉钉大客户群的基础上，积累了大量客户群。操作简单，价格非常低，是小微企业很好的选择。但和所有SaaSCRM一样，面临着个性化需求难以满足的问题。一部分企业可能会考虑到费用的问题，先割舍了一小部分个性化需求，短期来看并没有什么问题。但长期而言，未来切换系统，更改使用习惯，这些一定是比较麻烦的事情。

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