悟空CRM：CRM选SaaS租赁模式有什么风险?

熟悉CRM软件的人都知道私有化部署和SaaS租赁是目前主流的两种CRM模式。私有化部署指数企业买断CRM软件，部署在自己制定的服务器上，实现软件和数据库的私有化;SaaS租赁方式呢，CRM选SaaS租赁模式有什么风险?

01 SaaS是什么

SaaS是软件即服务的意思。企业购买CRM软件的核心是享受crm软件带来的便利，而不是软件本身。过去买一套CRM软件的价格不菲，而如果把使用CRM软件作为一项服务来享受，不需要拥有CRM软件，我只使用它!

这就是SaaSCRM最初的来源。

02 SaaS模式有何风险

正如上文所述，SaaS CRM可以理解为企业租用CRM厂商的CRM软件，由CRM厂商提供软件、服务器、数据库、软件运维等打包服务，企业购买的只是这些服务。这会有什么风险呢?

个性化需求难满足

对于企业个性化需求，SaaSCRM厂商没有办法提供太多支持。

一方面是技术能力的限制。SaaSCRM以租赁的方式出售CRM的使用权，它需要标准化，统一化的功能。它不太有特点，可以满足大部分企业的需求。想象一下，所有企业需求汇总求同，出来的功能就是基础的客户信息管理、销售过程管理，深度应用，个性化需求难满足。

而CRM管理着企业核心数据和业务，一旦上线，不太建议切换。当你使用的CRM无法满足发展中的需求时，怎么办?

像八骏CRM这样，私有化CRM系统首先导入时就能按照个性化需求配置。在未来使用过程中，可以随时配置各类字段、表单，设置流程、报表，甚至模块拓展，是企业长期使用的最好选择。

另一方面是SaaS的盈利模式决定的，短平快是SAAS厂商盈利的秘诀。

服务难跟上

什么，不是说SaaS是软件即服务吗，怎么会服务难跟上呢?

对，目前SaaSCRM厂商快速覆盖市场，多以代理商、加盟商的方式拓展全国市场。但软件毕竟不是标准化实物，你有需求，看中品牌、价格谈好，付完款收完货就完成整个交易了。不是的!

签单付款才是服务的开始，但SaaSCRM收的是全款，快速开通账号之后，能为企业做的服务少之又少。如果你想要个性化配置，谁来服务?代理商还是软件厂商?

你往往会发现，用可以用，因为可以管客户基础数据，可以做跟进记录跟进计划……但你像深度使用，想和自己的业务模式结合起来?稍有规模的企业一用可能就废了。

国内SaaSCRM厂商曾是资本的宠儿，以SaaS的概念获得很多关注，所以过去几年，这些CRM广告漫天，有的以免费的方式跑马圈地，最后续签率却低的惊人。

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