悟空CRM:私有化CRM开发的优缺点
早晚,任何企业都面临实施CRM系统的问题。如今,市场上有许多针对不同利基任务的解决方案。选择CRM系统时,很多企业会发现没有适合其业务的现成解决方案,因此需要开发独特的CRM系统。
开发自己的CRM系统的优势针对特定业务流程的系统个性化。它具有公司开发运营期间可能需要的任何功能。
将系统更完整地集成到现有公司数据库中。定制的CRM系统将能够上载和下载公司数据库中有关客户和用户的任何信息。
公司IT系统的更好的可伸缩性。现成的系统总是针对一定级别的负载而设计的-便宜的选件可能无法应对数据处理。最初设计自己的CRM系统时要考虑到有关用户数量增长的期望。
创建私有CRM系统的缺点高价。通常,这种系统将比现成的解决方案花费更多。开发人员将需要花费大量精力来熟悉业务功能,从而进一步增加了总体预算。
实施需要花费更多时间。这适用于编写代码并对其进行测试以进行错误检测。有关工作结果的更多信息,您需要为用户编写随附的文档,这将指示CRM系统的功能。
需要明确的目标设定。无论如何,开发人员将需要详细的工作规范。这就要求客户对现有业务需求有充分的了解,并为项目的发展进行规划。
总而言之,公司的所有生命周期阶段都与客户相交,包括某些文档管理,财务,与员工合作,主要流程(开发,生产,销售),促销和基础架构(办公室,服务器,运输,通讯等)关系管理。定制化CRM的自动化会使这些关系受益。
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