悟空CRM：B2B企业CRM有什么特点？

当今市场，B2B企业比任何公司都需要拥有一套适合的CRM系统。在《B2B企业CRM是什么意思?》中我们了解了B2BCRM的概念。本文将介绍B2B企业CRM系统的特点：

1、重过程管理由于B2B企业面向的是企业客户，相对而言订单金额大、周期长、重视复购率，所以需要对过程进行较细致的管理。

区别与其他CRM系统记录、统计分析为主的功能，B2B企业CRM更注重过程管理，这个过程包括销售过程、项目过程、报价过程、订单执行过程、售后服务过程等。

2、支持跨部门协调订单/项目周期长意味着服务客户的人员多，不论是市场部、销售部、报价组、生产部、仓库还是财务等，围绕同一个客户，他们需要及时掌握最新的信息。

适合于B2B企业的CRM需要支持跨部门协同，像OA办公协同软件一样能走审批流程，而所有的流程都将依附在客户档案下面。

3、提供API,可对接其他应用打破数据孤岛是现代CRM软件急需的，和ERP\PLM等软件的对接，可以实现企业数据的流通，提高数据价值，减少用户的工作量。

如不需要任何人工操作，销售随时可以看到订单的状态，能够及时反馈给客户;能随时查看到款情况、发货情况，提醒人员催等。

4、灵活可拓展现实情况是，很多企业在最初设计CRM的时候考虑欠佳，或者在使用过程中需求发生了变化，CRM是否支持调整、是否能够支撑拓展，这也非常重要。

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