CRM在1980年提出了管理模式，1985年巴巴拉·本德·杰克逊提出了营销的概念，1990年逐渐形成电话服务，最终在1999年形成了CRM客户管理系统。

以上就是CRM的发展路程，当然在保险行业依然可以使用CRM客户管理，而且会发现当企业使用CRM后更加的规范、有效率，那保险CRM是什么意思？又有什么用途？我们接下来就来讲一讲。

1、保险行业CRM

保险行业大家应该都不陌生，随着国家的科普以及老师的讲解，越来越多的人开始了解保险，保险包括什么类型的保险等。了解的人数增加后自然企业管理起客户也会相当困难，所以很多保险行业都会选择CRM客户管理，在管理、营销和服务都有很大的帮助和推进。

2、CRM的用途

保险行业使用CRM更多的是进行管理和营销，CRM会通过数据分析出一波有意向的客户群体，从而形成一个意向客户的表格让销售进行电话营销等。这样的好处也是更能促进企业的成交量。管理会跟踪客户的订单，形成单人的档案，让企业方便管理的同时也能保障客户的被服务的权利。

综上所述，CRM客户管理系统促进企业的发展是真的，这也是促进客户和企业关系的最好桥梁。如果想要了解CRM客户管理可以来看看我们悟空CRM，可以联系我们站内客服进行咨询，我们会以最好的服务等待您的到来！