如果您使用CRM,您可以立即实时获得您想要的信息,因此您可以期待提高工作效率和生产力的效果,因为非负责人可以检查客户信件和销售情况并提供适当的建议。
中小企业CRM选择要点
对于中小型企业来说,系统上能花费的预算和人员一般都是有限的,所以在选择CRM的时候能够简洁的介绍很重要。具体来说,应该从以下四点考虑引入CRM。让我们仔细看看每一个。
CRM是按用户数计费的系统,如果是功能丰富的方案,每个系统可能要花费的成本可能最低是数千,高则数十万,甚至更贵,当然,这取决于选型的公司。
CRM 运行成本普遍较高,在定制系统以适应公司业务时会产生初始成本。确保成本是可以接受的。
有很多支持吗?
如果你是大公司,你可以聘请内部SE或工程师,建立一个系统,由部门或员工负责CRM系统的维护。另一方面,在中小企业的情况下,可能很难在与系统/IT无关的行业中聘请专门的工程师/SE。
因此,在中小企业的情况下,选择一个支持足够的系统,让CRM只能由内部人员操作,才能实现稳定运行。
否有足够的功能来实现实施目标?
中小型企业的预算和人力资源有限,但功能上的妥协消除了部署昂贵的 CRM 的好处。
最好从三种类型中进行分类和选择:“CRM 中的最低要求功能”、“如果可能应该可用的功能”和“不需要可用的功能”。除非您根据业务详细定制系统或开发与其他核心系统链接的应用程序,否则即使是中小型企业也可以引入许多CRM。
中小型企业使用crm
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