1、确定自身个性化需求

在选择CRM系统之前，企业需要梳理和明确自己的个性化需求。为了满足大部分企业的需求，不少CRM厂商为自家产品在标准化的基础上，增加了可以自行修改和配置的个性化模块——使用者能够自行增减修改字段、编辑菜单内容、修改页面布局等等。这些基于标准化系统增加的定制化功能，能够更加贴合企业的使用需求。

CRM以其架构灵活、扩展性强的优势备受全球用户的喜爱。不仅实施方便、操作简单，还可以根据企业实际的情况来进行调整。同时，CRM还具备更加开放的API接口，让企业轻松与第三方应用进行集成，来满足企业更为复杂的个性化需求。

2、标准化加定制开发

通常来说，标准化+定制化的CRM系统有利于节约成本。定制开发的CRM系统实施周期很长，企业需要投入大量的人力和金钱，付出的成本太高。所以选择标准化的CRM，根据需求进行个性化定制就可以缩短实施周期，减少风险，后期维护的成本也会大幅降低。而且企业的需求会随着发展而变化，灵活可定制的CRM系统才是最适合企业的。

CRM系统在标准化的基础上，增加了许多个性化模块，以满足企业的使用需求。企业只有选择符合业务需求，能够灵活开发定制的CRM系统，才能够提升企业效益，获取更大的竞争力。

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