最早使用集团酒店CRM系统的是希尔顿国际酒店，不同于其它的集团酒店找CRM厂商制作软件，希尔顿直接收购了一家CRM厂商开发自己的集团酒店CRM系统。直接收购CRM厂商开发自己的CRM系统对于很多集团酒店来说并不是就非常适合的。今天给大家介绍一家好的集团酒店CRM系统开发厂商，以及在后文介绍一下酒店实施CRM的要点供了解。

▊好的集团酒店CRM系统开发厂商

悟空CRM是好的集团酒店CRM系统开发厂商，也是中国著名开源CRM品牌，拥有像腾讯、恒大这样大名鼎鼎的公司使用者。下面是该品牌为集团酒店提供的价值；

1、提升酒店客户的满意度与忠诚度。使用该品牌帮助酒店优化以“客户为中心”的商业策略，把宾至如归、微笑服务的酒店理念融入到酒店服务的各个方面里。

2、自动化的酒店CRM系统提升办公效率，大幅度高酒店的销售额。

3、降低酒店的销售成本，使酒店的资源得到合理利用。

4、优化业务流程，持续的完善与提升酒店品牌。

▊酒店实施CRM的要点

1、首先要明确酒店开发CRM系统的自身需求

2、其次要多听取CRM厂商的建议

3、酒店方面要成立一个专门的CRM项目小组

4、领导层要大力推动酒店CRM系统的实施

客户管理crm系统

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