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悟空CRM:知识管理在客户关系管理中的应用分析
知识管理(KnowledgeManagement)是一个新概念,目前还没有一个统一的定义,主要有两个方面的理解:一是强调对知识的管理,这里的知识可以广义的理解,也可以狭义的理解,即对知识的收集、整理、存储、传播和应用过程的领导、控制、指挥、协调的管理活动;二是强调对知识的创新活动的管理,即如何利用原有的知识开发创造新的、有价值的知识,并将之投入市场获得经济回报。悟空CRM永久免费且不限制使用人数,悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统,卓有成效显著提升企业运营效率,使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/
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