悟空CRM：ERP与CRM的关联

企业资源计划(EnterpriseResourcesPlanning，ERP)在传统的制造资源计划MRPⅡ基础上，运用信息技术和系统化的现代管理理论，增加了财务管理等模块，并吸收适时生产(JIT)和全面质量管理(TQC)等先进的管理理念，帮助企业实现内部资金流、物流与信息流的一体化管理，收到了良好的经济效益。但是传统的ERP系统着重于企业后台的管理，缺少直接面对客户的系统功能，对企业外部客户资源缺乏有效利用。基于上述背景，前台管理系统，又称客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement，CRM)，成了ERP市场上新的亮点。

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