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悟空CRM:呼叫中心做好客户关系管理的关键是什么?
客户关系管理,对于电信运营企业来讲是指对运营商的细分客户群进行全过程管理,并以客户管理所获得的结果,是运营商服务能力提升的改进方向。客户关系管理的内容主要包含客户需求管理、客户知识管理、客户关系维护的管理以及客户满意度的评估。这三项内容的管理实现了对客户关系的事前(客户需求)、事中(客户知识管理与客户关系维护的管理)、事后(客户满意度评估)的全过程管理。悟空CRM永久免费且不限制使用人数,悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统,卓有成效显著提升企业运营效率,使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/
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