悟空CRM：CRM:规划先行 优化流程

成功的IT规划就是要让组织内部达成共识，让业务主管、业务人员明白IT会给他们带来哪些帮助。同时，IT规划可以让团队明确系统的边界，如财务系统边界，销售系统边界，客户分析边界等。IT系统应对业务需求的紧急程度进行先建后建的规划。

例如，在快速消费品行业中，铺市率、货架占有率及价格是非常关键的数据。在面对日益增长的业务量，公司要求使用信息化的手段来收集和分析这些数据，强调“分析型思考”而不仅仅是“观察型思考”，希望利用精细准确的数据和信息随时调整市场策略，制定有针对性的促销推广方案，同时探测到竞争者偏好的走向。

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