悟空CRM：企业如何更有效地构建CRM系统？

目前我国大部分企业已认识到客户关系的重要性，但普遍认为建立CRM的目的就是获取量多的客户信息，提高销售，在实施上普遍视其为一个应用软件，认为只要买套客户关系管理软件，再对员工加以培训后，即建立了企业的CRM系统。这种将CRM视为企业信息系统建设中一个独立技术项目思想，导致了CRM项目投人高，效果差，企业与客户之间难于实现互动，系统难于提供帮助企业进行市场定位的有效信息，难于收集有效的客户信息，面对问题，那现代企业如何更有效地构建CRM系统？

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