悟空CRM：中小企业CRM战略

在现代环境中，中小企业需要在任意时间任意地点访问他们的关键客户、潜在客户、商业伙伴以及厂商信息。中小企业如要成功地维持这些关系，那么他们就需要时刻进行维护。他们每天都在使用笔记本电脑、PDA及网络，以保持不会脱离企业目标的轨道。尤其是销售专员，因为他们大部分时间都在与客户或潜在客户会面，所以时常会在不同的环境下工作。他们的效率取决于对所有客户和联系人信息的访问，不管是在办公室里还是在路上。当离线时将数据同步到笔记本电脑以备使用的能力，在PDA上访问包括销售渠道管理和近期历史数据等所有客户数据的能力，以及登录网站并通过网络进行工作的能力都成为了评估员工所需的解决方案的重要部分。

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