悟空CRM：如何设置目标与项目规划

如果要想使CRM项目成功，你需要一个强大的可适用于任何业务项目的详细的规划和可靠的管理。这并不是那么简单，CRM在准时实现和控制预算方面已经有了大量风险和苦难的声誉，因此在规划这种棘手的项目时丰富的经验是不可替代的。

规划—在需要帮助时寻求帮助

CRM项目需要有独特的理念，因此要保证你的规划和管理团队使用有经验的人员，如果内部没有，不要犹豫，尽快从外部引进人员，要确保外部顾问的时间至少要能够启动你的CRM项目和实现知识传递。

如果你打算引入外部专家，最好要同事接触几家咨询公司。目的是为你的需求提供充分的信息，这样咨询顾问根据他们的方法、时间安排和设想提出方案和报价。

这样做实现了几个重要目的：第一，你可以考虑不同的报价；第二，你会毫无疑问地得到项目的多个解决方案，因为几个公司不可能提供相同的行动计划；第三，在咨询顾问形成报价的方法的同事，公司的远景也会受到质疑和考验，这是件好事，这样会明确目标和突出需要详细审查的薄弱区域；第四你有机会评估顾问的专业知识和行业以及类似的项目的经验。

你可以从两个基本的方面来看待咨询顾问：一个是从长期聘请他们规划和管理你的CRM项目，另外是只让他们参与开始的规划阶段。

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