悟空CRM：如何获得CRM最佳的交易（一）？

这是人类的本性，我们总是获得最佳的交易，或是尽所有努力去获得可能的最佳交易。一个企业购买CRM软件也是一样，但是获得最佳交易不像听起来那样明显。首先，你需要确定什么才构成企业的最佳交易，因为这不仅仅是最低的采购价格。有时候，总有些人却恰恰认为最低的采购价格就是最佳交易，这是我多年来做CRM项目的体会，可喜的是近两年这种情况正在改变。

选择过程的一部分

在核实的场合下进行CRM应用软件谈判是整体应用软件选择的一部分。为了更加有效，你的谈判要在CRM应用软件评价的最早阶段开始知道做出最后决定之后再解释。一个典型的错误是做出决定就开始进行交易，如果通知供应商你选择了它，你就失去了谈判的砝码。

对于CRM软件的谈判可以是正式或非正式的，在获得最佳交易中两种风格都不是最好的。选择和谈判的节奏取决于企业，也可以取决于交易的规模或重要性以及公司与供应商的关系。并不是所有的项目都需要公开招标，基于良好的供应商进行邀或者议标可能是很好的选择。

正式或非正式

通常的情况下，双方选择关系的时间越长就越不正式。不管你的企业选择正式的还是非正式的过程，重要的是在核实的地点并与考虑中的供应商和应用软件保持一致。

你需要开放、诚实的与软件供应商围绕你的需求、选择标准和选择程序与供应商进行交流，要知道，获得有效的沟通所需的信任是很重要的。否则，供应商容易产生错误的判断，从而使选择过程发生偏差或者失衡。

形成团队

建议你在整体的CRM软件选择团队内建立一个谈判小组作为子团队，形成一个交叉功能的团队。虽然听起来比较复杂，但是一个交叉功能的团队应该在任何需要企业提供经费或资源并且有重大风险的重要选择的时候来建立，这个团队应该包括来自业务部门、IT采购部门、法律部门以及软件和技术人员。

咨询顾问可以在CRM谈判的多个领域起到帮助作用：一时弥补内部缺乏经验和专业知识的缺口；二是为报价、折扣和其他项目的提供参考信息，往往凭借丰富的项目经验他们可以看出供应商的价格水分；三是通常依靠咨询顾问严格地按照程序进行谈判。但是你也不要完全依赖咨询顾问或专业谈判人员。

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