悟空CRM：企业选择CRM值得注意的细节

随着信息技术的发展，在企业管理软件市场上，各种管理软件如雨后春笋般冒出来。有财务管理软件、ERP、CRM客户管理等等管理软件，这些管理软件能大大提高企业的办公效率。但是，作为企业来说，很多都是第一次接触，那么在挑选这些管理软件时应该注意什么？

一、 灵活的自定义

各个企业的管理模式、生产方法各有差异，若想用一个统一的解决方案来应付各个企业，那是行不通的。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决，但是，二次开发需要成本与时间，而且这一般只能依靠软件提供商解决，对于企业来说，这非常的被动。

对于CIO来讲，非常希望软件供应商提供的管理软件，能有一个灵活配置的平台，不通过后台编码的编写，就可以实现一些简单功能的配置。但也不是要采用开源的管理系统，尽管那样什么需求都可以自己开发，但是，现在大部分企业都不会养一大帮程序员，在这种背景下，若叫企业自己研究源代码、开发程序，那不是赶鸭子上架吗?

所以，我这里所的灵活配置，就是不需要通过后台程序的开发，只需要前台系统的配置，就可以实现的。

二、 傻瓜式的操作

企业上信息化管理软件，对于CIO来说，是忧喜参半。为什么呢?一方面，信息化项目的应用，可以提高信息部门在企业的地位，信息部门可以从后台走向前台; 另一方面，信息化管理软件的采用，就意味着信息部门压力的增大，因为如何让员工准确、 熟练操作信息化管理系统的重任，就落到了CIO的肩膀上。

因此，这就需要信息化管理软件提供“傻瓜式”的操作模式，让用户只需要通过简单的培训，就可以根据系统的提示，一步步的完成自己的作业，走完自己的流程。

可以采取当系统的一步操作完成后，系统都能够提示下一步该如何操作。在用户熟悉软件功能后，可以再把提升功能屏蔽掉。这样不仅能保持界面的友好，更能保证人性化的需求，真正达到色香味俱全。

三、 自动检错

企业管理软件必须要有自动检错的功能。通过系统的自动检错，提高系统操作的准确性。管理系统要能够帮助用户发现一些常规性的问题，从而减少CIO系统维护的工作量。系统管理人员也就不用天天盯着系统看了。只要系统报警的时候，去处理一下问题就可以了。这样做也能避免数据错误造成不必要的损失。

四、 性能要求

现在的管理软件，大多数时候都会有很多人在同时使用，因此就需要着重考虑到系统的性能，尤其是系统的响应时间。系统的性能，不仅跟企业的硬件环境有关，而且，跟管理软件的系统架构也是有很大关系的。如数据的传递机制、冲突机制等等，设计的好的话，可以充分利用网络资源，使得硬件不再成为影响其性能的主要因素。笔者建议，在选择管理软件的时候，应非常重视并发的功能。可安排50个并发数，进行测试，看其性能有否受到影响。

五、 便于维护

若系统的维护工作很大、成本很高，那也很难受到企业的青睐。所以，CIO在选择企业管理软件时，一般要求其维护相对简单，不要让公司再特意的去招募人才来管理。

为企业选择一套合适的管理软件并不是件容易的事，所以做企业的信息部门负责人，CIO们首先要了解这些软件的原理，例如CRM系统是客户关系管理的实施工具，等等。

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