悟空CRM：玩命加班不如借助CRM软件提升工作效率

用无人机轰走加班狗，是老板不喜欢工作狂员工？还是员工遇上了不靠谱老板？

无人机涉足领域已经十分广泛，农业、电力、通信、气象、农林、海洋、勘探、影视、执法、救援、快递等专业领域均有应用。日前，日本用无人机骚扰加班员工，使其离开办公室，可以说是无人机应用的全新尝试。据了解，日本人平均一年（8760个小时）的工作时间累计超过2000个小时，每年至少有200人死于过劳死，由过劳死引发的索赔案件逐年增加，2015年达到了创纪录的1456起。无人机这才被日本企业用来解决员工过度加班，也算是奇招了！

可用无人机来驱赶员工离开办公室，不是什么明智之举。毕竟不是每个人都是工作狂，如果不是因为未完成任务，应该没有几个员工还会留下主动加班，任务量没有减少，被赶出办公司的员工，回到家还是要加班。

悟空CRM认为，作为矛盾体的企业和员工之间，保证企业盈利的前提下，如果企业不能减少员工的工作量，可以从提高员工的工作效率入手，不妨借助CRM软件提升部门间的团队协作水平。

销售与客户直接联系，此外，还需要根据客户的要求多次与其他部门同事做对接。企业服务于客户，站在客户的角度，自己提出的问题能在最短的时间得到回复并有效解决，一方面是团队高效工作的表现，另外一方面也可以有效提高客户满意度。

如果说，因为企业内部协同效率低下，客户想要个样品都要等很久才有回复那必然会引起客户的反感，更别提遇到类似“双十一”“双十二”这样的旺季了，手忙脚乱加班加点，却得不到客户的认可。

下面以悟空CRM为例，详细介绍一下，企业如何借助CRM软件来实现团队内部的高效协同。

悟空CRM以客户管理为中心，六项全能涵盖客、单、库、人、财、物的管理，有效打通行政、财务、仓储、销售、客服等各部门间的协同办公：

1、待办任务消息提醒；

2、快捷协作沟通；

3、实现企业内部信息共享。

悟空CRM除了上面提到的三个部分，还有很多其他好用的功能，可以拨打我们的咨询热线进一步沟通。我们一直致力于为各行各业提供更便宜、更好用的CRM系统。

1、六点建议助企业捕获更多潜在客户

有人这样解释客户：“客户即客与户，遍天下都可以为客，将客引进户变身为客户。”在这个“客户经济时代”，客户资源成为企业最重要的资源之一。在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。 对于企业来说，CRM系统是帮助企业实现客户管理的一种便捷通道。CRM的精华之处就在于，它能够真正围绕目标客户的需求来合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。企业里面的客户是有生命周期的，不同阶段的客户，对企业的销售贡献率不同，对企业的影响也不同。潜在客户是有潜在购买需求的客户，包括在谈客户和已成交客户。在谈客户有希望成为我们的最终客户，而已成交客户很可能会有二次购买需求或者购买配套产品的需求，他们都有希望为我们带来销售利润。因此，每个潜在客户都代表一个“商机”或者“潜在的业务机会”，关注潜在客户是获得交易成功的前提。

潜在客户有为公司贡献利润的可能，但是在成功地将潜在客户转化为客户之前，还是有很多工作要做的。在交易达成之前，您需要对潜在客户一直追踪。下面就来介绍一下利用CRM系统从潜在客户身上掘金的一些建议和提示。

1、在线捕捉“意向客户”

对于搜集潜在客户或意向客户的信息来说，公司网站是一个效率高且成本低廉的渠道。登陆过公司网站的客户就像是挂在枝头的成熟果实，千万不要错过摘取的机会。 但是传统客户关系管理系统缺乏寻找客户机会和签约客户的问题，因为传统营销理念更关注销量，关注客户销售阶段，比如从一开始接触到方案制定、投标、报价，都聚焦在客户阶段的争取上。而销CRM的一个核心理念就是客户生命周期管理，聚焦从目标、潜在、签约一直到用户整个完整的客户生命周期过程，以及过程中，各部门、机构对客户关系管理所提供的服务和支持。

2、筛选潜在客户

筛选潜在客户也是熟悉销售流程和优化销售流程的过程。所以在部署CRM系统时要确保潜在客户和销售流程信息中有状态选项列表，销售代表可以根据这些信息对每位潜在客户进行追踪。具体要求有三点：

(1) 明确标准潜在客户状态如未处理、已联系、不合格、合格等。

(2) 确保业务代表了解潜在客户或者销售流程，使用统一的潜在客户状态选项。交易完成时，在销售漏斗处就可以看到潜在客户是怎样转化为客户的。

(3) 如果遇到一些潜在客户信息是从其他系统输入过来的，也要遵循上述标准对客户进行筛选。

3、整合潜在客户信息

为了方便追踪和培养意向客户，公司需要将现有的潜在客户信息整合一下。如整合公司员工，尤其是营销部员工提供的潜在客户信息，以及从其他应用程序或表格中发现的潜在客户信息，并将这些潜在客户信息输入销售专家CRM管理系统，这样便可在员工之间实现信息共享。

4、确保意向客户得到足够重视

为了确保意向客户得到足够重视，需要达到追踪潜在客户的准确性和及时性。这就要求销售经理根据潜在客户信息把潜在客户分配给销售代表。如根据行业、区域、规模、时间等要素，选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员，也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配，提高商机响应率和达成率。如果潜在客户数量很多，可根据不同标准创建一个潜在客户优先级列表，在为不同级别的客户配备不同级别的销售代表即可。

5、将潜在客户转化为客户

将潜在客户转化为客户是销售代表签单的第一步。一旦将潜在客户筛选出来，就要想办法将他们转化为可以真正为公司创利的客户，只有潜在客户被转化为客户后，业务代表才能与他们展开工作。所以，要确保每位与潜在客户进行互动的员工清楚CRM系统使用的行业术语。

6、追踪潜在客户的业务进程

一旦有商机出现，业务代表就要开始工作了。他们可能会电话联系潜在客户，也可能会通过电子邮件给潜在客户发送一些信息。对于有希望的潜在客户，他们还会进一步做出工作，将他们送到业务流程的下一步。利用CRM系统，根据潜在客户信息做出的报表信息，可以向销售人员揭露出潜在客户身上的最大价值。

潜在客户是开启销售业务的最佳起点，通过销售专家CRM系统对潜在客户进行管理，不但可以从中寻找到“意向客户”，还以根据销售历史记录，改善销售流程，实现潜在客户价值的最大化。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/