悟空CRM：CRM系统，企业维护客户的好助手

近期又到了3.15国际消费者权益日，随着社会的不断发展，人们对维护权益意识也逐渐增强，打假行动也成为了人们关注的热点，但是消费者权益除了打假难道就没有别的了吗?这当然是有的。其实，维护消费者权益除了在质量上关注以外，还有服务方面也同样要注意的，但使用传统的方式进行客户维护已然是很难两者兼顾了，今天今客就来为大家介绍一下企业维护客户的好助手——CRM系统。

可能很多人会这么认为，“我们公司的业务员都很了解客户，也会和客户沟通，使用不到系统”，“我们企业的业务员都能及时和客户联系，不需要CRM系统的”等一些的观点，使得他们认为企业本身运作并不存在问题，也不需要客户管理系统来辅助，然而，当我们的客户越来越多的时候，这些观点也将会被淘汰，下面我们就以今客来说，看看它在我们企业的运营中起到了什么作用。

首先，CRM系统可以很好的提高各部门之间协调工作的能，在一个企业中，每个员工只负责客户过程中很小的一块，很少有员工对某个客户的情况是完全了解的，因此，CRM系统在企业的运营过程中就起到了连接的作用。无论客户流转到那一个阶段，CRM系统均能够将每个阶段分散的信息进行统一的规划管理，使每个阶段的员工都能高效的完成本职工作，节省时间成本。

其次，企业若想创造更多的销售机会，那就需要维护好客户，无论是售前客户还是售后客户，及时维护客户可以有效的避免客户流失。通过CRM系统我们可以详细的记录客户的跟进情况，这样也有利于企业及时掌握客户情况，即使是当客户的负责人请假或者外出等情况与需要与同事进行工作交接，也不会影响到客户的跟进，可设置提醒跟进，让企业不再担心错过客户。

CRM系统是一个管理工具，是一种管理思想的具体体现，对于企业来说，CRM系统可以很好的完善客户管理，销售管理，企业管理等流程;对于企业员工来说，CRM系统可以帮助每一个人管理自己的工作日常，节约时间，提高工作效率;而对于公司老板来说，可以通过CRM系统了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。

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