悟空CRM：CRM系统失败率高达90%的原因

纵观CRM的发展历程，我们把它分成三个发展阶段:

第一阶段：PC端CRM，2000-2010

2000年，CRM的旋风吹入国内，CRM专业厂商如雨后春笋，大的ERP厂商也纷纷成立CRM软件事业部，到目前为止，当年知名的CRM厂商，几乎全军覆没了。

第二阶段：移动端CRM，2011-2016

随着智能手机的普及，时下，大多CRM厂商都专注移动CRM开发，专注SAAS业务，靠用户数量去圈钱、融资，到目前为止，没有出现单靠CRM业务能赢利的厂商，且CRM功能很难做到精细。

第三阶段：流程型CRM，2017-现在

随着CRM的普及，客户应用的深入，CRM用户需求已不仅仅局限PC端、移动端了，还需要很强的流程管理和个性定制，OA当中专业的“工作流引擎”移置到CRM的呼声越来越大，满足客户流程审批的需要，如：合同、费用审批等成了一种标配功能。

据统计，CRM系统实施失败率高达90%，为什么广大用户会用不起来了，我们总结有以下三个原因：

不好用

易用性不好，操作复杂；没有专业级工作流，个性开发成本高等，造成了软件“不好用”，很多用户觉得，使用CRM会增加工作量。

不愿用

业务员打心里排斥和抵制CRM系统，找各种理由阻止CRM上线，很多CRM系统在实施一段时间后，没有人使用，导致项目失败。

不会用

不同的CRM，会有不同的管理思想。很多销售领导没有深刻领悟CRM的设计思想，不知道如何用CRM系统提高管理效率，提升销售团队的业绩，导致CRM的使用效果大打折扣。

针对以上情况，悟空CRM经过长时间的摸索、调查、总结、研究，推出了开发版、标准版以及创业版的CRM系统。

我们按照平台化软件理论，遵循“客户管理+流程管理+快速开发”的原则弥补了传统CRM软件设计上的先天不足；

我们严格按照315设计理念，真正做到了“快速安装、快速学会”，让用户能快速学会使用；

我们一直在坚持努力为客户提供更好用、更实惠的CRM系统。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/