悟空CRM：纸制品企业如何借助CRM实现盈利提升

前段时间，台湾民众的日常问候语是：“你买到卫生纸了没？”这是继台湾媒体传出三月份卫生纸将涨价的消息后，台湾各地民众就此拉开抢货囤货大战，对此，相关行业者补货更是补到手软。

从各大纸业陆续贴出涨价公告可知，除了卫生用纸，包括文化用纸，以及包装纸等均要涨价。眼看行业利润率在短期内蹭蹭上涨，对纸制品企业来说，似乎正提早结束凛冬。

早在去年，业内就预言未来纸价必然上涨。

今年春节之前，市场心态意向离场休息，绝大部分厂商会选择深化去库存操作。而在春节之后，市场买气快速回归，同时，各大纸企将进入日常的停产检修季，产能进一步收缩，这些都进一步加剧市场上的供需紧张状况。

如果要追究深层次的原因，主要还是原材料价格上涨：一是国内进口政策限严废纸进口；二是由于国际上木浆供给正不断缩减。

此外，就是近几年环保部门的管控收紧，很多中小型企业因落后的造纸产能被迫出局，自身面临限产转型的考验，广义上，必然加剧了市场供给收缩。

按照市场经济规则，供需关系相互影响与制约。造纸厂生产量受限于春节前去库存、停产检修季、原材料价格上涨、环保部门等等，供不应求，价格上涨，但也只是在短期内呈现“卖方市场”。

当前纸价疯涨时期，除了部分在纸价低位时补库存的大型纸企赚得满盆金箔外，从纸价上涨背后原因来看，多数中小企业实际也只能错失盈利时机。

谁来为高价纸品买单？

台湾卫生用纸抢购狂潮不过是纸价上涨的前夕。当纸价上涨，纸制品企业实际上会面临需求量下降的考验。而部分纸制品企业甚至会由于无法快速转嫁价格压力，陷入亏损或利润下滑。

以电商的快递包装箱为例，长期以来，都是卖家与快递公司为包装箱成本买单。面对包装箱的涨价，作为终端客户的快递公司或者电商来说，实际更有可能选择非纸质材料作为替代品，或投入可循环使用的环保包装箱。

可见，涨价同样带给纸企压力。

中小纸制品企业如何把握机遇并实现盈利提升？除了建议企业及时关注原料行情走势及国家政策外，其实也可以使用CRM软件来做企业内部运营管理，以降低经营风险、增加竞争力。

1.成本管控。纸制品的制造过程要求有充裕的库存容量来存储原材料，以今客 CRM软件为例，今客 库存管理提供实时的库存数量，销售人员可以看到每个产品的实时库存数量，据此来安排合理的原料采购计划与生产安排，更加靠谱！

2.大客户管理。悟空CRM软件以时间线的形式复盘客户跟踪全过程，从线索到成为正式客户，以及后期复购成为老客户，业务员与客户的触点记录一目了然。这些细节如何帮助企业？

比如，详细的历史订单记录，能便于销售与客户的当前沟通；有待办提醒，即便是过去的口头承诺也不会被忽略；老员工离职不再烦，新员工也能快速接手并服务好客户等等。

不同于ERP系统单一的库存管理，今客 CRM以客户关系管理为核心，展开联动式的库存管理，一方面，很好解决了纸企的库存成本难题；另一方面，解决的不仅仅是日常业务问题，关键是辅助业务员用专业的服务满足客户，最终实现与客户长期稳定的合作关系。

其实，不管纸品是降价还是涨价，相信企业如果能够与客户建立稳健的合作关系，才是日常盈利提升的基础。

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