悟空CRM：用5个问题了解客户爱你吗

在互联经济时代，想让客户爱你的确不容易。由于信息被充分分享，很多事情我们都不可能隐瞒住。所谓的人肉搜索甚至可以把你甚至认为已经是陈芝麻烂谷子的事，弄得再次发酵。这就是企业得不得面临的新环境。听过很多实体店想转成电子商务，因为客户不再光临实体店了，但是真正的原因是客户的忠诚度没有了。也许你提供了客户愿意购买的产品和服务，但是客户不再津津乐道你。你也没有那种类似传道一样的客户愿意自发为你宣传。

1、你的公司会自然产生传播吗？

你的产品一定要了不起，容易让人们谈到。什么是客户愿意分享你公司的原因，是因为产品的质量，还是品质，还是服务？传播的主要方式有哪些？

2、你为你的客户提供简单、吸引人的市场信息吗？

你曾经经历过一些很酷的事情，或者在讲述故事中，你会结结巴巴的，到最后以这样的话结束，“嗯，你为什么不自己去体验一下呢？”这种市场信息一定不会成为病毒传播出去。通过用你客户去体验的语言来分享你的信息会更加容易。

3、你如何奖励你的客户？

客户需要感受到自己特别和有价值。在围绕你的人群中成为第一个知道有一个真正酷的产品有相当无私的价值。但是你可以增加一些奖励让这个客户做的更多。这些可以是一些软性奖励或者福利，比如免费的会员资格，给他们更多获得折扣和有趣新闻的机会。社会性的奖励是公开地承认客户，你能公开地强调一个证书，或者只是在社交网站上联系他们，帮助他们感觉是你团体中重要的一部分。

4、你真的知道你的目标客户，而且知道在哪里去接触他们吗？

一场草根运动基于社团。你的客户们一般会去哪里的网上？全国性的组织、社区群，知名度高的博客，在线社区对你的活动来说都是重要的。在发布你的新产品前，要让你的网络就位。找到你的传播者，给他们传播的理由。邀请他们免费测试产品和服务，请他们反馈，并用更多的激励和认可来奖励他们。如果他们感觉自己像很宝贵的知情人，他们很可能告诉这个世界关于你的企业和你的产品。

5、你会给客户一个做回头客的理由吗？

新产品，令人激动的销售，有趣的辩论，新颖的市场活动会让人们愿意再次光顾。如果你给你的客户一个谈到你的理由，他们会自然而然地进行传播，提供一个令他们开怀大笑的有趣视频，通过一个让他们回头的计划触动他们的心。如果你有一些特别的看点，你会创建一大群支持者，也是忠实的客户。

当以上这些基础具备时，你的企业会有更多的可能性加入到病毒社区的精英列表中。营销是一项非常艰苦的活，为什么不让你的客户为你做更多呢？让客户来引导客户才是今天互联时代的营销王道。

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