悟空CRM：为什么国内有近70%的CRM项目是失败的？

国内的CRM实施现状不容乐观，这从用户和媒体的声音可以听出来。而对于国外的CRM成功率的报道，有近70%的CRM项目是失败的，那么国内的CRM项目也不会好到哪里去。甚至有人断言：国内的CRM项目没有一个是成功的！

现状

如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场，而是来看国内中低端主流市场的话，CRM项目实施的现状的确不容乐观。

标准产品的安装培训在主流市场的价格竞争及其他因素下，国内的CRM实施还有很大一部分是基于标准产品的安装培训服务，还只是依附于软件系统的服务，而没有成为真正的增值服务。咨询实施服务的欠缺，是大多数项目竞争时讲价格的唯一要素，从而更加会导致恶意价格竞争。

项目定制的开发实施在一部分中端市场，国内软件厂商为客户提供项目定制，但是由于平台的先天性不足，使项目实施变味了软件开发过程，项目实施的核心成为了软件研发，而将CRM项目演变为软件项目。

悟空CRM一直本着咨询在先与实施在后的原则毕竟还有一部分客户是比较成熟的，很多企业也开始先咨询后实施，逐渐接受了CRM解决方案不仅仅是软件解决方案，从而开始向CRM成功迈出了坚实的一步。

在回顾CRM实施的现状时，大家不得不正视国内CRM发展中的问题，正视这些问题造成了CRM实施中的很多困难和障碍。

悟空CRM：咨询的重要性国内大部分企业还不习惯接受咨询，然而只有咨询才能使企业真正建立起CRM的企业文化和流程体系，硬上系统只能是错上加错。

CRM产品不成熟国内的CRM产品相对而言还处于一个逐步成熟的阶段，暂时还不成熟的产品在实施时会遇到很多障碍，所以悟空CRM建议朋友们在购买前要先体验。

行业经验的缺乏有些国内CRM软件厂商对于业务和行业经验还缺乏足够的了解，不懂业务就使CRM变成了系统安装。CRM的实施是根据行业的规则，制定相应的流程，来匹配优化业务流程。

技术应用重点偏移目前有些国内的CRM应用还是偏重于强调技术应用，强调软件系统，还没有把CRM与CRM软件系统分离开来，无论是何种原因，企业都是受害者。

项目实施急于求成一个管理工程的效果总是在潜移默化中进行的，不会总是大刀阔斧然后焕然一新，基于求成的实施是很多基础的细节被忽略了，造成泡沫。

缺乏业务流程优化有些国内企业比较喜欢说：就按我们的流程实施吧。不过悟空CRM绝对不会这么做，其实，上不上CRM项目，企业的流程也应该时时优化，而进行CRM实施，更应该先进行流程优化。不进行优化的流程，使CRM实施僵硬地前行。

悟空CRM用心服务好每一位客户，当每一位客户接触悟空CRM时，我们首先就是了解企业的现状，便于我们更好的为企业做好流程优化工作，如果我们的金牌顾问有向您咨询您公司情况，请您耐心的回答，她的工作只是为了让您的企业变得更好。

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